Terma dan Syarat live22 – Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

Selamat datang ke live22, platform hiburan dalam talian yang dikendalikan dan dimiliki sepenuhnya oleh live22 Entertainment Sdn. Bhd. ("live22", "kami", "platform"). Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda sebagai pengguna ("Ahli", "anda") dengan pihak live22.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform live22 — sama ada melalui laman web rasmi di live22.lc, aplikasi mudah alih Android mahupun iOS, atau sebarang saluran rasmi lain yang dikendalikan oleh kami — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Terma ini ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia dan mana-mana pertikaian yang timbul akan diselesaikan melalui bidang kuasa mahkamah yang kompeten di Malaysia.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan live22, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Umur Minimum: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. live22 tidak menerima pendaftaran daripada individu di bawah umur dalam apa jua keadaan.
• Lokasi: Anda mengakui bahawa penggunaan platform ini adalah mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di negara atau wilayah anda. Tanggungjawab untuk memastikan pematuhan undang-undang tempatan terletak sepenuhnya pada anda sebagai pengguna.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mestilah mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Individu yang telah diisytiharkan muflis atau berada di bawah perintah mahkamah yang menghalang mereka daripada memasuki perjanjian kewangan tidak layak untuk mendaftar.
• Satu Akaun Per Individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di live22. Memiliki lebih daripada satu akaun adalah pelanggaran serius Terma ini.
• Bukan Pekerja: Pekerja, rakan kongsi, ejen dan ahli keluarga terdekat pekerja live22 tidak layak mendaftar sebagai ahli untuk tujuan pertaruhan wang sebenar.

Proses pendaftaran akaun live22 direka untuk memastikan keselamatan semua ahli. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat lain yang diminta.

Pengesahan KYC (Kenali Pelanggan Anda) adalah proses wajib yang mungkin dilaksanakan pada mana-mana peringkat penggunaan akaun anda. Dalam proses ini, anda mungkin dikehendaki untuk menyerahkan:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah
• Bukti alamat semasa (bil utiliti atau penyata bank terkini)
• Selfie atau gambar memegang dokumen pengenalan diri
• Penyata bank untuk mengesahkan kaedah pembayaran yang digunakan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. live22 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat kegagalan anda melindungi maklumat log masuk. Jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah dalam akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta melalui live chat 24/7.

live22 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah digunakan oleh pemain Malaysia, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow QR dan USDT (mata wang kripto). Semua transaksi kewangan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah mengikut kaedah pembayaran yang dipilih; maklumat lengkap tersedia dalam bahagian Deposit akaun anda.
• Hanya kaedah pembayaran yang telah didaftarkan atas nama anda sendiri dibenarkan. Penggunaan akaun pihak ketiga untuk membuat deposit adalah dilarang sama sekali.
• Deposit diproses secara automatik dan biasanya dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa beberapa saat hingga 5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang telah disahkan atas nama ahli yang sama.
• Permintaan pengeluaran yang telah memenuhi syarat taruhan (rollover) akan diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk kebanyakan kaedah pembayaran.
• live22 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai langkah keselamatan.
• Pengeluaran yang melibatkan bonus perlu memenuhi syarat rollover yang ditetapkan untuk bonus berkenaan sebelum pengeluaran dibenarkan.

live22 menawarkan pelbagai promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama-sama dengan tawaran berkenaan. Terma khusus promosi akan mengatasi peruntukan umum dalam seksyen ini sekiranya ada percanggahan.

Syarat Am Bonus:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover (pusing ganti) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran wang berkaitan bonus dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali per individu, per isi rumah, per alamat IP dan per peranti melainkan dinyatakan sebaliknya.
• live22 berhak untuk membatalkan mana-mana bonus jika disyaki berlakunya penyelewengan, penyalahgunaan atau cubaan untuk mengeksploitasi tawaran promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover.
• live22 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Semua permainan yang ditawarkan di platform live22 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit bertauliah. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk pihak live22 sendiri.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad sebaik sahaja pusingan tamat. Tiada rayuan akan dilayan bagi keputusan permainan yang telah selesai melainkan terdapat bukti jelas berlakunya kerosakan teknikal.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, taruhan yang terjejas mungkin dibatalkan dan wang taruhan akan dikembalikan ke akaun anda.
• Pemain bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet yang stabil semasa bermain. live22 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh terputusnya sambungan dari pihak pemain.
• Penggunaan sebarang perisian automasi, bot, skrip atau alat bantu yang tidak dibenarkan untuk mempengaruhi keputusan permainan adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.

Untuk permainan Live Dealer, semua pusingan disiarkan secara langsung dan setiap tindakan diler direkodkan. Rakaman ini boleh dirujuk sekiranya timbul sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan.

live22 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap tingkah laku yang tidak jujur, penipuan atau mana-mana tindakan yang boleh menjejaskan integriti platform atau pemain lain. Tindakan berikut adalah dilarang keras:

• Memiliki lebih daripada satu akaun aktif (akaun berganda)
• Penggunaan maklumat palsu atau identiti orang lain semasa pendaftaran
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau menggunakan platform untuk tujuan kewangan yang mencurigakan
• Penyalahgunaan bonus atau promosi secara sistematik (bonus abuse)
• Penggunaan bot, perisian automasi atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil
• Percubaan untuk menggodam, merosakkan atau mengganggu operasi platform
• Ugutan, gangguan atau perlakuan tidak senonoh terhadap pekerja atau ahli lain
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan pihak ketiga mengakses akaun anda

live22 mengambil berat tentang perlindungan data peribadi semua ahli. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi kami yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi.

• Semua data ditransmisikan menggunakan penyulitan SSL 256-bit yang memastikan maklumat anda tidak boleh dipintas oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• live22 tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau meminta penghapusan data dalam keadaan tertentu.
• Rakaman aktiviti akaun, sejarah transaksi dan log permainan disimpan dengan selamat dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

Platform live22 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sepenuh daya untuk memastikan perkhidmatan yang tidak terganggu, live22 tidak boleh menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan atau kelewatan teknikal.

• live22 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan langsung atau tidak langsung yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kerugian akibat keputusan permainan, gangguan teknikal atau kesilapan pengguna.
• Kami tidak bertanggungjawab atas tindakan atau ketinggalan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran, pembekal permainan atau penyedia perkhidmatan internet.
• Dalam kes yang melibatkan kesilapan teknikal yang menjejaskan keputusan permainan atau baki akaun, live22 berhak untuk membetulkan kesilapan tersebut dan mengambil tindakan yang sesuai termasuk pembatalan taruhan berkaitan.

live22 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma ini
• Pengesahan identiti yang gagal atau maklumat palsu semasa KYC
• Aktiviti yang disyaki berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau pembiayaan haram
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang kompeten
• Ketidakaktifan akaun melebihi tempoh yang ditetapkan

Anda juga boleh meminta penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Dalam kes penutupan sukarela, sebarang baki wang yang sah (tidak tertakluk kepada penyiasatan) akan dikembalikan kepada anda dalam masa yang munasabah.

Bagi ahli yang memerlukan rehat daripada bermain, kami menyediakan pilihan penggantungan akaun sementara sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap Permainan Bertanggungjawab.

live22 berhak untuk mengubah suai, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Setiap pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform kami.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan material melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel yang didaftarkan. Namun, tanggungjawab untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa terletak pada anda sebagai pengguna. Penggunaan berterusan platform live22 selepas pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform live22, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda sepanjang masa.

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah laman web atau dalam aplikasi live22
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Respons: Purata masa respons kurang dari 2 minit melalui live chat

Untuk aduan yang memerlukan penyiasatan lebih lanjut, kami berkomited untuk memberikan maklum balas penuh dalam masa 3 hari bekerja. Semua aduan akan dikendalikan secara sulit dan profesional oleh pasukan kami.