Dasar Privasi live22 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

live22 Entertainment Sdn. Bhd. ("live22", "kami") mengendalikan platform hiburan dalam talian di live22.lc dan amat mengambil berat tentang privasi semua penggunanya. Dasar Privasi ini menerangkan secara telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Kami percaya bahawa anda berhak untuk mengetahui apa yang berlaku kepada data anda — dari saat anda mendaftar sehinggalah anda menutup akaun. Dokumen ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami supaya setiap ahli, tanpa mengira latar belakang teknikal mereka, boleh memahami hak dan pilihan mereka dengan jelas.

Dengan menggunakan platform live22, anda bersetuju dengan amalan pemprosesan data yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

live22 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara: secara terus daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan, dan dalam kes tertentu daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai. Berikut adalah maklumat yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. live22 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik anda.

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. live22 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengurus akaun anda termasuk proses KYC yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dengan tepat dan selamat melalui kaedah pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go, DuitNow dan USDT.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, pencerobohan akaun dan sebarang ancaman keselamatan siber.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang relevan dan tepat apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk memperbaiki fungsi platform, kelajuan permainan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan kemas kini platform — hanya kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan di bawah undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

live22 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami berkongsi data dalam situasi terhad dan terkawal seperti berikut:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang diluluskan seperti FPX, pengendali dompet digital dan pemproses kripto untuk memudahkan transaksi kewangan anda.
• Pembekal Permainan: Data sesi permainan asas dikongsi dengan penyedia perisian permainan pihak ketiga yang kami bekerjasama untuk memastikan integriti permainan.
• Pihak Berkuasa Berkaitan: live22 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan pengawalseliaan apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah atau peruntukan undang-undang Malaysia.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia infrastruktur awan, perkhidmatan analitik dan keselamatan siber yang kami gunakan mungkin mengakses data tertentu dalam skop perkhidmatan mereka, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, data anda mungkin dipindahkan kepada entiti penerus, dan anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data mereka diwajibkan untuk mengendalikan maklumat tersebut mengikut piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.

Melindungi data peribadi anda daripada akses tidak dibenarkan, kebocoran atau penyalahgunaan adalah keutamaan teknikal utama live22. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan live22 dilindungi oleh penyulitan Transport Layer Security (TLS) peringkat industri. Ini bermakna maklumat anda tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif termasuk butiran kewangan dan dokumen pengenalan diri disimpan dalam format tersulitkan menggunakan penyulitan AES-256 pada pelayan kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan yang melindungi daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman kami beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan live22 yang telah melalui semakan keselamatan dan mempunyai keperluan kerja yang sah dibenarkan mengakses data peribadi ahli.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan yang dijalankan oleh pakar keselamatan siber bebas secara berkala.

live22 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan fungsi yang betul dan memahami corak penggunaan secara agregat.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling kerap dikunjungi dan di mana pengguna menghadapi masalah. Data ini dikumpulkan secara tanpa nama dan agregat.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan paparan, bahasa pilihan dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Prestasi: Digunakan untuk memantau dan mengoptimumkan prestasi platform, memastikan masa muat yang pantas dan pengalaman bermain yang lancar.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan fungsi tertentu platform live22.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh live22. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya.

live22 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan asal pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pelaporan kewangan dan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun minimum selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram (AML) Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh aktif akaun ditambah 5 tahun selepas penutupan, selaras dengan keperluan pematuhan undang-undang.
• Log Permainan & Aktiviti: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan analisis keselamatan.
• Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data Pemasaran: Senarai mel dan keutamaan pemasaran dipadamkan dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik persetujuan.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tempoh penyimpanan minimum telah tamat, live22 akan memadam atau menyahnama data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan maklumat tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti.

live22 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan teknologi baharu atau kewajipan undang-undang yang dipinda. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah versi terkini diterbitkan di laman ini.

Bagi perubahan yang material dan signifikan — seperti perubahan kepada cara kami menggunakan data anda atau hak baru yang anda miliki — kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform live22 selepas perubahan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang dikemas kini. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini sentiasa menunjukkan bila kali terakhir dasar ini dipinda.

live22 telah melantik Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) yang bertanggungjawab untuk memastikan pematuhan penuh terhadap PDPA 2010 dan memproses sebarang permintaan atau aduan berkaitan privasi daripada ahli.

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah laman web live22 atau dalam aplikasi mudah alih kami — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel Perlindungan Data: [email protected] — sertakan subjek "Pertanyaan Privasi" untuk memastikan e-mel anda dikendalikan oleh pasukan yang betul.
• Masa Respons: Pertanyaan privasi umum dijawab dalam masa 2 hari bekerja. Permintaan rasmi hak data diproses dalam masa 21 hari bekerja.

Sekiranya anda berpendapat bahawa live22 tidak mematuhi PDPA 2010 dalam pengendalian data anda, anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan pihak berkuasa pengawal selia bagi hal-hal berkaitan perlindungan data di Malaysia.